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广而告之 首页 > 东图动态 > 广而告之
东城图书馆读者满意度调查
发布日期:2013-03-31  阅读数量:

  读者朋友:您好!为了更好地了解读者需求,提高服务水平,我馆现开展读者满意度调查工作。请您按照实际情况,填写本问卷。感谢您的支持与配合!

1.您的年龄段是属于
1.6-12岁    2.12-18岁    3.18-23岁   
4.24-59岁    5.60岁及以上

2.您的户口属于
1.北京市 2.非北京市

3.您到东城图书馆的频率是
1.几乎每天都来   2.每周至少一次 3.半月一次  
4.每月一次   5.偶尔

4.您到东城图书馆的主要目的是(可多选)
1.休闲阅览   2.查找资料    3.借还图书  
4.参加读者活动   5.自习   6.上网

5.您对东城图书馆的建筑环境满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

6.您对东城图书馆的内部环境及文化氛围满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

7.您对东城图书馆各种标识和指引设置满意吗?
1.非常满意   2.满意    3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

8.您满意本馆的开放时间吗?(开放时间为周一二三四9:00至20:30,周五六日9:00至17:00)
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

9.读者在查找资料或书刊过程中,除了可以直接到书架查找外,还可以利用服务系统检索、咨询馆员、使用数字资源等进行查找,您对这些服务满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

10.您对东城图书馆馆员的服务态度满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

11.您对东城图书馆馆员的服务质量满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

12.您对东城图书馆的服务流程及效率满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

13.北京市实行“公共图书馆一卡通”,“一卡通”可在首都图书馆和各区县、街道图书馆使用,您对此了解吗?
1.了解   2.有些了解   3.不了解  

14.您对本馆开设的读者活动(如作家见面会、书画讲座、摄影讲座等)满意吗?
1.非常满意  2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

15.对于本馆提供的各项服务(包含借阅、电子服务、读者活动、参考咨询等),总体而言,您满意吗?
1.非常满意   2.满意    3.基本满意   
4.不满意   5.非常不满意

16.您对本馆现有纸质藏书满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

17.您对本馆现有数字资源满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意  
4.不满意   5.非常不满意

18.从总体来说,您对本馆提供的环境及服务满意吗?
1.非常满意   2.满意   3.基本满意   
4.不满意   5.非常不满意

19.您是否愿意继续使用并经常来图书馆?
1.非常愿意   2.愿意   3.基本愿意  
4.不愿意   5.非常不愿意

20.您是否愿意向身边的亲友推荐使用东城图书馆吗?
1.非常愿意   2.愿意   3.基本愿意  
4.不愿意   5.非常不愿意

21.您对东城区的街道图书馆了解并经常去吗?
1.了解,经常去。   2.了解,不怎么去。   3.不了解,不去。

22.您认为街道图书馆应该加强哪方面的工作呢?
1.开放时间   2.图书数量与质量    3.数字资源建设

23.您选择东城区图书馆的原因是什么?
1.家在附近   2.单位在附近   3.学校在附近  
4.东城区图书馆综合条件优秀

 

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