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| 周二到周四： |
| 9：00——20：00 |
| 周五到周一 |
| 9：00——17：00 |
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服务解答 |
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发布日期：2009-07-24 |
| 1、何为“一卡通” |
| “一卡通”是北京市公共图书馆网络联合读者卡的简称。它既是图书“借阅证”，也是一项方便读者的服务措施。其办法是，所有参与此项服务的成员馆，只向读者办理一种共同的联合读者卡，读者持此卡在成员馆提供的服务中选择自己所需项目，享受相应服务。读者持一卡可以走数馆。凭一卡可以网上续借、检索、查阅自己的借书记录。 |
| 2、如何办理“一卡通”（借阅证） |
| 读者可根据个人的不同需求，选择不同功能级别的“一卡通”，就近到实施“一卡通”服务的成员馆办理。 |
| 3、“一卡通”可以永远使用吗 |
| “一卡通”的有效期为两年，到期需更换新卡。 |
| 4、持“一卡通”能否异地还书 |
| “一卡通”已经实行异地还书，读者只要到开设的通还服务网点就可以还书。 |
| 5、参加“一卡通”的成员馆有哪些 |
| 图书馆 |
地址 |
联系电话 |
| 首都图书馆 |
东三环南路88号 |
67358114 |
| 东城区图书馆 |
东城区交道口东大街85号 |
64051155-207 607 608 |
| 西城区图书馆 |
西城区后广平胡同26号 |
66561158 66581159 |
| 崇文区图书馆 |
崇文区幸福大街甲28号 |
67123704 |
| 朝阳区图书馆 |
朝阳门外小庄金台路17号 |
85991055 85991713 |
| 宣武区图书馆 |
教子胡同8号 |
63529453 63035622 |
| 丰台区图书馆 |
丰台区西四环南路64号 |
63813793 |
| 海淀区图书馆 |
海淀区丹棱街16号海兴大厦C座 |
82605290 |
| 石景山区图书馆 |
北京市石景山区八角南路2号 |
68878503 |
| 通州区图书馆 |
通州区车站路27号 |
69546075 |
| 其他网络成员馆 |
| 顺义县图书馆 |
平谷县图书馆 |
怀柔区图书馆 |
| 延庆县图书馆 |
房山图区书馆 |
大兴县图书馆 |
| 门头沟区图书馆 |
燕山图书馆 |
昌平县图书馆 |
| 密云县图书馆 |
石景山区少年儿童图书馆 |
丰台区青少年儿童图书馆 |
| 西城区青少年儿童图书馆 |
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| 6、“一卡通”功能与级别 |
| 级别 |
基 本 功 能 |
外 借 总 量（册） |
借 期 |
收 费 标 准 |
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| B级 |
中文普通图书、报刊阅览
中文普通图书、期刊外借 |
外借总量3册 |
借期2周续借2周 |
押金50元 |
| C级 |
中文普通图书、报刊阅览
中文普通图书、期刊外借 |
外借总量5册 |
借期4周续借2周 |
押金100元 |
| D级 |
中文普通图书、期刊借、阅；
报纸阅览；
西城德文图书资料借、阅；
首都图书馆古籍、民国出版物、外文图书阅览 |
外借总量5册
西城区图书馆德文图书限3册 |
借期4周续借2周 |
押金200元 |
| E级 |
中文普通图书、期刊借、阅；
报纸阅览；
首都图书馆古籍、民国出版物阅览；
首都图书馆外文图书借、阅 |
外借总量5册
首都图书馆外文图书限2册 |
借期4周续借2周 |
押金500元 |
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少儿图书馆、阅（6-16岁）
（不含首图和西城区图书馆） |
外借总量3册 |
借期2周续借2周 |
押金25元 |
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| 7、“一卡通”实施前的借书证能否继续使用 |
| 读者原持有的各馆借书证在有效期内仍可使用，但只保留原有功能。如读者本人提出提前换成“一卡通”证，须办理相关手续。 |
| 8、不到图书馆可以续借图书吗 |
| 在未过期且未续借过的前提下，可以到馆续借，也可电话续借（87325656），或网上续借(www.bjdclib.com)。同书只能续借1次。 |
| 9、办理“一卡通”有年龄限制吗 |
| 年满13周岁的中国公民与外籍人士均可申办成人证，6岁至16岁的可申办未成年人证。 |
| 10、办理“一卡通”需要证件吗？ |
| 需要。可持本人有效证件（身份证、军人证、护照、驾驶证、港澳身份证、台胞证、户口本之一种），办理登记手续。 |
| 11、对特殊群体，“一卡通”有无优惠 |
| 老年人、残疾人、军人、未成年人凭有效证件可免收工本费，其中B、C级别的“一卡通”押金减半。 |
| 12、“一卡通”丢失后怎么办 |
如丢失“一卡通”，请及时带身份证到原办证处办理挂失，原卡自动作废。挂失前所造成的后果由遗失者自负。
如挂失后找到原卡，凭本人身份证到原办卡处解除挂失后使用。 |
| 13、如何增减“一卡通”的功能与级别 |
| 读者可持卡并带押金收据到原办证地点办理增减手续。 |
| 14、如何办理退“一卡通”手续 |
| 读者需在还清所借图书后，持身份证和押金收据到原办卡处退卡。如委托他人退卡，请持本人和委托者的身份证，无押金收据者，恕不退还押金。 |
| 15、什么部门办理“一卡通” |
| 本馆一层总服务台负责办理“一卡通”的手续。（办卡、验卡、挂失卡、退卡、卡的升降级） |
| 16、为什么逾期还书需交滞纳费 |
| 对逾期还书收取滞纳金，是为维护大多数读者的利益，保障图书的正常流通。请读者按时还书，逾期需交纳0.20元／册／天的滞纳费。 |
| 17、可以请他人代借图书吗 |
| “一卡通”仅限本人使用，请勿转借他人。可以请他人代还图书，但不能代借。 |
| 18、能提供送书上门服务吗 |
| 本馆为重残读者及有特殊需求的读者提供送书上门服务。 |
| 19、遗失或损坏图书怎么办 |
遗失、损坏或者侵占文献，不能归还原版本式样的，应按重置价格予以赔偿，无法重置的，应按其价值予以赔偿。按《北京市图书馆条例》实施办法规定，“重置价格”是指：
（１）单本（件）文献信息资料按采购和加工费用的合计计算。
（２）多本（件）或成套资料不能部分购买的按照全套资料和加工费用合计计算。
（３）本馆普通图书加工费为每册５元。 |
| 20、有问题向谁咨询 |
到馆读者可向相关部门咨询。如在家或单位，可在开馆时间内电话咨询。
办证处：64051155-121
第一外借室：64051155-207
第二外借室：64051155-608 609
少儿工作部：64051155-206
外文阅览室：64051155-310
自 习 室：64051155-309
综合阅览室：64051155-411
网络技术部：64051155-408
采 编 室：64051155-506
地方文献室：64051155-512
创意文献室：64051155-513
宣传辅导部：64051155-509
副馆长办公室：64051155-508
如果读者上网，在主页“联系我们” 栏目下有各部门的Email。 |
| 21、如何反映意见与建议 |
图书馆主页设有“联系我们”栏目，上有各部门电话与Email。
读者部门还设有意见本，对留有地址或电话的意见，图书馆都会答复。 |
| 22、图书馆的开放时间 |
| 全年365天开放，无闭馆日。元旦、五一、十一、春节期间开放时间略有调整。读者也可点击主页“联系我们”了解各部门开放时间。 |
| 23、图书馆的布局 |
地下一层：第二外借室
一层：闭馆期间还书箱、总服务台、展厅、影剧院、小食品部
二层：第一外借室、少儿借阅室、多功能厅
三层：自习室、外文阅览室、报告厅、培训教室、小会议室
四层：综合阅览室、网络技术部
五层：采编室、创意文献室、地方文献室、宣传辅导部、副馆长室、馆长室 |
| 24、东城区图书馆与其他图书馆有固定的联系吗 |
| 本馆与国家图书馆、首都图书馆及北京市18个区县公共图书馆有固定联系。 |
| 25、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊 |
| 读者部门设有《需求登记本》或《意见本》，读者可对所需图书进行登记。 |
| 26、图书馆有新书通告吗 |
| 有。在主页“图书频道”下设有“新书推荐”栏目 |
| 27、如何了解图书馆举办的活动、培训 |
| 从主页“广而告之”及“信息发布”栏目。另外图书馆二层大厅贴有通知。 |
| 28、可以自带笔记本电脑在图书馆上网吗 |
| 一般情况下不允许，有特殊情况，需经部主任批准。 |
| 29、期刊可否外借 |
| 个人外借处与少儿借阅室的期刊可以凭“一卡通”证借阅。 |
| 30、期刊、报纸在哪里阅览 |
中文期刊在报刊阅览室（四层），中、外文服装期刊在服装阅览室（五层）。
文献检索可以通过网站或到综合阅览室查阅（四层）。 |
| 31、工具书在哪里查阅 |
| 大部分在工具书综合阅览室（四层）有一部分；服装工具书在服装阅览室（五层）。 |
| 32、怎样知道图书馆订购了哪些期刊 |
| 可在网站首页正中间“期刊书目”查找。（欲增加） |
| 33、在哪里可以检索中文期刊的文摘索引 |
检索中文期刊文摘索引有三种途径。
(1)利用“中文科技期刊数据库（文摘版）”（1989—），该库收录中国大陆及港台地区出版的7000多种科技期刊。
(2)通过“中国期刊网”利用《中国期刊网题录摘要数据库》（1994—），收录国内出版的6600多种学术期刊（其中五千多种可看到全文）。
(3)通过“中文社会科学引文索引(CSSCI)”(2001—)，检索中文社会科学领域的论文。 |
| 34、如何找到与课题相关的文献 |
| 首先根据课题内容归纳出“关键词”，然后利用CNKI检索。 |
| 35、如何查找专利文献 |
可通过“中国知识产权网”检索全部中国专利的文摘信息，其中的“专利说明书全文检索阅览系统”提供全文浏览。
国家专利局提供较为全面的中外文印刷本专利，专利局位于蓟门桥西土城路6号 |
| 36、如何查找科技报告 |
| 读者可到国防科工委情报所网站或到该所查寻（西城区阜成路26号） |
| 37、如何获得即将召开的国际会议信息 |
| 通过查找国内外相关专业协会或学会网站，可获得最新会议信息。清华大学图书馆主页“网络导航”下的“学科网络资源导航”栏目中也搜集了一些不同学科的国际会议信息。 |
| 38、如何查找全文电子期刊 |
| 《中国期刊网》提供国内出版的5300多种学术期刊的全文（1994-）。 |
| 39、如何查找馆藏媒体资源 |
| 本馆部分光盘资源入藏于外借处。读者可在本馆的提供的读者检索机上检索，也可以在家上http://book.bjdclib.com/网上检索。 |
| 40、Internet网上有哪些免费利用的文献资源，如何访问 |
| 本馆网站搜集、整理了一些免费利用的文献资源。 读者可点击首页之“北京记忆”，“报刊阅览”进入。 |
| 41、怎样知道图书馆订购期刊的到馆情况 |
| 可打电话向期刊部询问，64051155-411，也可发Email。 |
| 42、怎样预约图书？预约有哪些规定 |
| 目前只对有课题研究任务的读者提供预约服务，读者需事先提出申请，由相关部门的主任批准后方可。 |
| 43、图书馆哪里设有书目查询终端 |
| 各阅览室均有供读者使用的检索终端。 |
| 44、不会用计算机查目录，查卡片目录行吗 |
| 如不会使用机检目录，可请工作人员帮助。 |
| 45、在馆际检索中，图书馆的全部馆藏都能查到吗 |
| 目前还不能。本馆古籍文献可在网站首页，进入东华流韵，科举辑萃查阅。 |
| 46、图书借期有哪几种类型 |
“一卡通”B级、少儿级借期为2周，续借2周；
C级、D级、E级借期均为4周，续借2周。 |
| 47、怎样知道个人借书情况和还书期限 |
| 读者可登录东城图书馆首页之“读者借阅历史”后输入“一卡通”卡号与密码。 |
| 48、发现借书记录与实际情况不符，怎么办 |
| 出现个人借书记录与实际情况不符的情况，请与相关部门联系，外借处（64051155-207 608 609）少儿借阅部（64051155-206）。 |
| 49、本人的联系信息改变后，需要通知图书馆 |
| 需要。读者的住址、电话、Email等联系信息变化后，应当及时带本人身份证到馆变更。 |
| 50、因公出差造成的图书过期，可免交滞还费吗 |
| 不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。为避免个人经济损失，请出差前查看个人借阅记录，及时办理图书归还或续借手续，也可委托他人代为还书。 |
| 51、图书馆提供文献的代检、代查服务吗 |
| 本馆提供文献的代检代查服务。读者可到相关窗口部门请工作人员代检、代查，简单检索不必填表，数量较大、较复杂的检索需填表登记。 |
| 52、图书馆提供参考咨询服务吗 |
| 各服务窗口均提供此项服务，读者需填写相关登记表，也可进入东城图书馆首页点击“参考咨询”获得帮助。 |
| 53、图书馆提供复印、打印、光盘刻录等服务吗 |
| 四楼综合阅览室可以提供复印、打印服务。 |
| 54、如何能在书库快速的找到所需之书 |
| 读者可先通过计算机检索到所需图书的索书号，再按索书号找到排列此书的架位。 |
| 55、什么是索书号？其构成与作用 |
索书号既是用以组织藏书的一种号码，也是读者借阅图书时的一种索取号码。有了这一号码就能正确表达该书在整个藏书体系中的位置，以便于图书的排架、清点与借阅。
本馆采用分类排架，故编制的索书号也是一种分类索书号。
分类索书号由分类号、书次号和附加区别号组成。分类号代表一书的类别。书次号用来区别同类的图书。如果同类书的书次号相同时，还要采用附加区别号以示区别。
索书号的形式为：分类号／书次号／附加区别号
分类号
也可写成：书次号
附加区别号
如：《知堂书话》的索书号为：G23／1039／1。G23为分类号（指出版事业），1039为书次号，１指此书为第一册（或上册）。 |
| 56、本馆对图书是如何排架的 |
本馆采用分类排架法，即按《中国图书分类法》的类目进行排列图书。
A 马克思主义、列宁主义、 毛泽东思想 、邓小平理论
B 哲学 、宗教 C 社会科学总论 D 政治、法律 E 军事
F 经济 G 文化、科学、教育、体育 H 语言、文字 I 文学
J 艺术 K 历史、地理 N 自然科学总论 O 数理科学和化学
P 天文学、地球科学 Q 生物科学 R 医药、卫生 S 农业科学
T 工业技术
TB 一般工业技术 TD 矿业工程 TE 石油、天然气工业
TF 冶金工业 TG 金属学、金属工艺 TH 机械、仪表工业
TJ 武器工业 TK 能源与动力工程 TL 原子能技术
TM 电工技术 TN 无线电电子学、电信技术 TP 自动化技术、计算机技术
TQ 化学工业 TS轻工业、手工业 TU 建筑科学
TV 水利工程
U 交通运输 V 航空、航天 X 环境科学、安全科学
Z 综合性图书 |
| 57、如何借阅服装文献 |
| 专业服装文献（含中外服装期刊）阅览可到服装阅览室。该部门一般只提供阅览服务，需单办阅览证。 |
| 58、忘记一卡通密码怎么办 |
| 请带卡到办证处重新设置密码。 |
| 59、免费龙源期刊的使用方法 |
1、读者可持“一卡通”，登陆东城区图书馆网站（www.bjdclid.com）首页
2、点击进入“龙源期刊”，输入卡号及密码，即可阅读。 |
| 60、数字图书1万种使用方法 |
1、 进入东城区图书馆网站（www.bjdclid.com）首页
2、 点击进入“数字图书”，首次进入的用户须先下载方正阅读器，然后进入方正Apabi数字资源平台。（目前暂不对外提供服务） |
| 61、免费报纸使用方法 |
1、 进入东城区图书馆网站（www.bjdclid.com）首页
2、 点击进入“报纸阅览”即可浏览全国各地区1000多家报纸网站。 |
| 63、全国文化信息资源共享工程使用说明 |
| 进入全国文化信息资源共享工程网站，浏览方式和普通网页浏览一样。网站的内容相当广泛，包括影视、音乐、海洋、旅游、名人、作家作品、中华民俗、行业新闻、医学等各方面资料，欢迎广大读者阅览！ |
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