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北京市东城区第一图书馆请读者参与文献建设(2017)
发布日期:2018-01-02  阅读数量:

荣获全国中小型公共图书馆联合会2017年研讨会论文一等奖

廖志学

  2017年年初,是内蒙古图书馆开通“彩云服务”的第3年,杭州图书馆开通“悦读”服务整一年时间。本文是通过调研内蒙古图书馆、杭州图书馆“你看书,我买单”的荐书服务,了解怎样使读者来到了图书馆购书的最前端,成为图书采购的一位决策者。

  互联网时代下读者阅读需求与习惯分析

  随着读者需求日趋呈现出个性化、多元化、随机化,而图书馆提供的图书多是依赖采购馆员主观判断,无法精准把握读者需求,图书馆采购的书读者又往往不爱看。造成资金浪费、空间占用,读者拒借率不断上涨,图书馆服务效能不高。这样的供需不对称是中国各级各类图书馆普遍存在的矛盾。

  由于市民大众文化需求的多样性和不断的增长,互联网时代下对阅读获取的不断变化,图书馆和24小时自助图书机借阅册次和服务人次逐年递减,已经形成了不可逆之势。现有的服务模式下,存在着几点不利于图书馆未来的发展:

  1、馆内提供图书不够新、不够全、不够及时。每月的正规出版文献在万余种,读者通过各渠道查阅到最新书单,但是图书馆或许未在第一时间采购到,读者及时通过图书馆获取新书可能性减少。

  2、图书馆的服务的正常模式都是依照采、编、藏、借的流程来的,一本新书从采购到最终被读者借阅至少要一、两个月时间。馆藏图书采购复本数量有限,不同种文献的需求无法统一。

  3、各出版社的图书信息不能全面、有效、及时地传递给图书馆。因为这些信息掌握在馆配商手中,由于折扣问题,一些价高质优的图书会被馆配商屏蔽掉,热门图书需求量大,往往借不到,而这些好书会出现在热门书店。正也正是图书馆需要的、是读者需要的。

  4、借阅不易,检索获悉到的图书由于种种原因在馆内无法保证其都是可以借阅的。在架图书由于开放式摆放的原因导致找不到。无论何种原因最终的影响是降低了阅读的兴趣甚至打消了欲望。

  内蒙古、杭州图书馆读者参与文献建设的情况及效果

  图书馆、图书馆员可能做不好的,读者可能把这个事做得有成效,但不一定比图书馆员更专业。我们需从两个方面做一个考虑,既保持自身藏书体系的主导性,又应该让读者参与进来。这便产生了是内蒙古、杭州图书馆“你看书,我买单”的荐书服务即是把中间读者买书这个板抽掉,让读者第一时间碰到文献,同时同步完成购书和借阅。

  一、现状

  内蒙古图书馆全馆年购书经费共计800万元,用于基本藏书体系保障费占40%,即320万元;“彩云服务”占60%,即480万元,平均至每月可用于“彩云服务”的购书经费约40万元。通过对西单图书大厦(即“彩云服务”北京服务点)的走访了解到,内蒙古图书馆每年拨款150万在图书大厦做“彩云服务”,其实际每年购书不超过100万。

  操作流程——首先定期将图书大厦最新书单灌入内蒙古图书馆图书编目库中,自动查重。读者每次选书2册不得超过押金,还书后还可以享受此服务。读者选书后由大厦工作人员查询是否达到最高副本量,如未达到,只需要贴取条码和RFID标签即可将图书借到读者手中。待读者还书后再由工作人员统一打包发物流到内蒙图书馆,由图书馆工作人员做后期加工处理。

  杭州图书馆“悦读服务”自2015年12月31日试运营开始,至2月15日,“悦读服务”上线运营一个半月以来,杭州有5653人次到新华书店“借”走了25399册图书。(东城区8台24小时自助图书机全年借还册次22000余册)按目前的图书市场,一本书的价格约在35元左右,如此算来,杭州图书馆已经为市民的阅读买单约80多万元了。“悦读服务”开展以来,新书流通率达到100%。现阶段开放服务的APP客户端,可实现读者自助查询图书是否达到馆藏最高副本量,可完成图书在读者间的自行借阅和交换,图书无需回馆,读者可自主轮换外借的图书馆藏书和家中的图书。

  内蒙古、杭州图书馆“你看书,我买单”的入藏范围中均不包括以下文献:教辅教材、多卷书、图书码洋超过读者卡押金。

  读者借走的图书,最终图书馆会与书店进行结算,一些原本受到价格因素不考虑购书的读者,可以不花钱选择到自己喜欢的新书,反而增加了图书的销售。第一,可以方便新书借阅,因为新华书店的新书,上架速度肯定比图书馆快;第二,可以提升市民的阅读量。除了替读者节约时间并提升服务感受外,还让购书这个环节从原来图书馆员单向决定,转变成读者可以参与,采购方向和读者的需求更为吻合。

  二、存在的问题

  1. 用于流通的文献品种单一,持续利用率不能保证

  馆内目前“悦读服务”所购文献基本全部是文学类图书和其他畅销书,待文献流通回馆后,开架文献也将是文学类和畅销类图书,每年新购大量的文学书和畅销书,几年时间用于文献流通的图书将全部是各年的畅销书,由于畅销书带有较强的时效性,流通量必然会受到影响。换言之,数年后开放流通的图书品种将缺失严重、滞架率将持续上升。

  2.图书在读者间的自行流动存在不确定性

  对于图书在读者间的自行流动,是以持书读者的自主意愿为主导,当需求读者发起外借需求时,持书读者拥有主观拒借权,对图书流动是否成功起决定作用。持书读者可以以未阅读完图书、交换时间和地点不适合、已有选定的需求读者等原因,从而拒绝文献流动。从客观上来看,图书流通的拒借率会大大增加。

  3.书目数据质量

  目前,两馆的“你看书,我买单”中外借的图书书目数据均为图书回馆后由馆工作人员完成最后著录和文献加工,其要求是以国图MARC格式为标准。书店工作人员只需要将条码挂接在馆藏的书目数据上完成借书即可。

  三、东城区第一图书馆“你看书,我买单”实施建议

  为此东城区第一图书馆以扩大阅读,拓宽公共文化空间的阅读模式为目的,同时结合自身和区域优势,拟推出两套“你看书,我买单”的借阅服务模式即:

  1、凡读者持有身份证或东城区第一图书馆成人借书证的读者,到购书中心挑选自己心仪的图书,通过手机APP软件查询后(馆藏信息),到书店指定服务台口即可办理相关借阅手续。   

  2、挑选的书和图书馆馆藏书目有重合,或是已经达到图书馆馆藏副本最高限制(5本)的是无法从书店借阅的。

  3、所借图书必须还到东城区第一图书馆。(修改书目数据、贴取图书索取号)

  4、持本人借书证,每次最多挑选2册不同种类图书。每位读者全年选购图书不超过20册次。且单册销售价格不超过卡押金元。

  5、图书借期28天,不可续借。若出现逾期归还、污损、丢失图书等情况,将按照“东城区第一图书馆借阅规则”执行。

  这套方案的前提都需要将图书馆馆藏挂接到手机端,通过手机扫描ISBN号,获知是否可以参与“悦读服务”。

  “悦读服务”计划,旨在以更加便捷的方式满足广大读者的借阅需求,使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端,同时也将提高馆藏文献资源的利用率,主动适应“互联网+”时代下的公共文化服务新模式。促进基本公共文化服务标准化、均等化,推动全民阅读,共建书香社会。

  参考文献:[1] 彩云服务计划[EB/OL].[2015-03-06].http://www. Nmglib.com/ntzt/cyfwjh/qdcx/.

  [2]“彩云服务”创造公共图书馆服务提升“中国经验” [EB/OL].[2015-03-31].http://inews.nmgnews.com.cn/system/2015/01/17/011613127.shtml.

  表1

  全国开展“彩云服务”活动的部分城市公共图书馆与合作的新华书店

  服务名称 新华书店 合作图书馆 开始时间 合作方式

  彩云服务 内蒙古新华发行集团 内蒙古图书馆 2014年5月 购书经费60%

  “你选书 我买单” 苏州市新华书店 苏州图书馆天香书屋 2015年3月 每人每天1种

  “你悦读,我采购” 广州购书中心 广东省立中山图书馆 2015年5月 —

  “悦读零距离——I采书I悦读” 青岛黄岛区新华书店 黄岛区图书馆 2015年5月 —

  “你选书,我买单” 常州市两家新华书店 常州图书馆 2015年7月 —

  “群众读新书,图书馆买单” 湖北广水市新华书店 广水市图书馆 2015年8月 —

  “书韵飘香古陈仓——你读书,我买单” 宝鸡市新华书店 宝鸡市图书馆 2015年9月 每人每次借2种,买书8折

  “你买书·先借阅·我买单” 南海区新华书店购书中心 珠江市南海区图书馆 2015年9月 每人每次借3种

  “你看书我买单” 江西玉山县新华书店 玉山县图书馆 2015年10月 每年5万资金

  悦读服务 庆春路购书中心和解放路新华书店 杭州图书馆 2016年1月 每人每次20种;悦读app

  “你看书我买单” 流程图

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