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  1    留言信息:
名称:guest
联系:保密
时间:2017-8-7 20:19:04
贵馆“服务指南”注明交通路线初衷很好,但查北京公交网,公交车并无"北新桥”;再有,现在只注明东西两侧道路的车站,而离你们最近的是门前东西向道路上的635路车站。希望改进。
  回复信息:

您好!欢迎您访问东城区第一图书馆网站。 感谢您提出的建议,我们核对后会的网站信息进行修改。谢谢!

  2    留言信息:
名称:guest
联系:保密
时间:2017-8-4 11:55:29
图书馆的同志,你们好!我今天在东城区第一图书馆儿童阅览室体验了大约一个小时,就被轰出来了。我真的很吃惊作为国家首都图书馆居然有如此多的规定!1)不让孩子在里面写作业。为了促进孩子读书吗?2)不让家长在里面静静的看书。家长吵到孩子们看书了?导致一堆家长在外面的凳子坐着,候着玩手机。3)整个上午就听见工作人员蹬着高跟鞋来回走动,一会工作人员之间大声的聊天。我不知道图书馆有这么多的规定是出于什么考虑?我认为图书馆是一个人放松休闲的地方。让家长带着孩子读书,培养孩子的读书兴趣是图书馆的重要功能之一!我个人在美国的体会,每个图书馆有孩子读书区,里面会放一些玩具供孩子玩,每年暑假有志愿者带着孩子阅读
  回复信息:

您好!欢迎您访问东城区第一图书馆网站。 您反映馆员穿着高跟鞋问题我们会和具体的工作人员沟通。必竟是儿童阅览室,空间有限不方便太多的家长和儿童一起在里面阅读,所以当阅览室儿童比较多的时候工作人员会做出相应的管理。您反映的问题我们会虚心接受,给您带来不愉快的心情表示歉意。

  3    留言信息:
名称:F
联系:保密
时间:2017-8-3 9:18:35
贵馆在早上开门时,因为去自习室的人很多,大家都排好队等待开门,但是每天都有一部分不自觉的人没有排队,等待到开门时插队进馆。建议加强管理,工作人员不要说一句就不管了,或者增加几个栏杆座,让人们排好队进馆。
  回复信息:

您好!欢迎您访问东城区第一图书馆。 您反映的问题我们和会议中心保卫人员沟通了,保卫人员对不排队的特殊人员也做出个管理,但有极个别读者不服从管理。加围挡的意见我们也向会议中心反应了,具体操作要由会议中心单位负责。感谢您对图书馆的工作的支持与理解。谢谢!

  4    留言信息:
名称:王先生
联系:保密
时间:2017-7-30 10:39:31
贵馆一直不错,看书环境和人员服务一流。本周日(7月30日造成10点钟)发生的事确实很颠覆印象,我在贵馆四楼电子阅览室准备上机,工作人员像审犯人似的问我你要上机吗?办没办证,我说办了这就上。工作人员好像在驱赶上自习占着电脑座位的人。我想可以理解,毕竟资源有限。可本人刚刚从外面骑自行车进来,气还没喘匀,还没等坐在电脑边3分钟,同样的工作人员又来了,说你要不上机,就不要占座位,很多人想要座位没有。我就奇怪了,我怎么就占座位了???我就是来上机修改PPT,那也总应该等人家坐稳了吧。管理不要矫枉过正,为了驱赶而驱赶真正要学习的人,而且方式方法也该注意吧,上边的政策是一回事,执行上也应该具体问题具体分析吧
  回复信息:

您好!欢迎您访问东城区第一图书馆网站。谢谢您对我们工作的肯定。周末读者量大,阅读空间有限,经常有自习读者占用电脑坐席。为争资源读者也是经常和我们工作人员发生矛盾,还请您多多理解我们的工作。对于今天工作人员在工作中不细致,服务不周的情况向您表示歉意,也感谢您对我们工作的提醒,欢迎您再来。

  5    留言信息:
名称:guest
联系:保密
时间:2017-7-28 17:26:45
贵馆《解忧杂货店》《我们仨》《撒哈拉的故事》等书已长期显示“在架上”而没有,希望帮忙解决。 另外希望贵馆工作人员解答时有点耐心,没必要态度那么差,还讽刺人,感觉对图书馆印象都不好了
  回复信息:

您好!欢迎您访问东城区第一图书馆网站。  您说的这几书我们会进行查询,如发现数据错误会及时修改。 对于工作人员服务态度问题先向您表示歉意,如有类似情况发生您可以通过网站和办公室反映具体情况,我们会对当事工作人员进行批评教育。也感谢您对我们服务工作的监督。


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